Уважаемые покупатели!
По всем вопросам, связанным с возвратом или заменой товара, приобретенного в Интернет-магазине Мастерская Дед Мазай, можно обратиться по телефону: 8 800 301 08 51, либо по электронной почте: 956914@mail.ru
Возврат и обмен товара, а также все гарантийные случаи рассматриваются на основании «Закона о Защите Прав Потребителей». Признание товарного брака производится на основании решения независимой экспертизы по правилам и в сроки установленные ст 18, 20-22. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является визуально очевидным.
Получение товара
Внимательно проверьте груз при получении его в транспортной компании (ТК). Количество мест должно совпадать с указанным в транспортной накладной, упаковка товара не должна иметь внешних механических повреждений. Если присутствуют видимые повреждения груза, обязательно составьте претензию по форме той ТК, в которой Вы получаете заказ и передайте ее представителю ТК (форму претензии можно получить на месте выдачи груза).
Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи вам товара Продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с Вашим менеджером в момент обнаружения дефекта.
Рекламации
Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.
Вы можете отказаться от поставленного товара в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали. В случае возврата товара в момент доставки по другим причинам, Вы обязаны оплатить стоимость доставки.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый, товарный чеки, паспорт и гарантийный талон изделия).
Товары ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.
Качество надувных лодок производства Мастерская Дед Мазай соответствует требованиям технических условий ТУ 30.12.12−002−06914712−2021, а безопасность их использования подтверждена сертификатом соответствия Госстандарта России.
Гарантийные обязательства перед покупателем возникают с момента продажи ему изделия уполномоченным продавцом, о чем свидетельствует паспорт на изделие с отметкой о дате продажи, заверенной печатью продавца.
При соблюдении владельцем правил эксплуатации и хранения, установленных руководством по эксплуатации лодки, гарантия на лодки составляет 12 месяцев со дня продажи в пределах установленного срока службы.*
В период действия срока гарантии, Изготовитель обязуется произвести гарантийный ремонт лодки или, на усмотрение Изготовителя, заменить дефектную деталь на аналогичную.*
На порывы, порезы, проколы и другие механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации и несоблюдения условий хранения лодки, гарантия не распространяется.
* Данные условия гарантии применяются только к дефектам материала и качеству работ, поэтому они не применимы к обычным износам и потертостям, а также к порывам, порезам и другим механическим повреждениям, в том числе от воздействия агрессивных сред.
Конструкция и узлы наших лодок качественно совершенствуются, поэтому лодки с одинаковым наименованием, но разных годов выпуска могут иметь отличия по конструкции и комплектовке.
Все размеры могут варьироваться в пределах ± 3%, а общий вес лодки в пределах ± 6%.
Для осуществления диагностики, осмотра, гарантийного ремонта, владелец предоставляет в сервисный центр лодку и/или компоненты в полной комплектации, в чистом и сухом виде.
Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка.
